快报！网易云音乐华晨宇新专辑线下活动宣传失误 引发用户不满 官方致歉并承诺补偿

网易云音乐华晨宇新专辑线下活动宣传失误 引发用户不满 官方致歉并承诺补偿

网易云音乐于6月5日发布了华晨宇第五张唱作专辑USB版《希忘Hope》的线下打卡活动，为粉丝们提供了免费领取专辑USB版的机会。然而，活动发布后却引发了部分用户的不满，他们表示，根据活动宣传，他们应该可以在指定的线下地点看到活动的大屏，并进行打卡领取专辑。然而，当他们到达指定地点后却发现并没有所谓的活动大屏，活动宣传存在虚假宣传的嫌疑。

对此，网易云音乐客服回应称，由于线下合作方失误，导致部分大屏投放未能及时进行，对于由此给用户带来的不便，网易云音乐深表歉意。客服表示，网易云音乐将积极与合作方沟通，尽快解决大屏投放问题，并为受影响的用户提供相应的补偿方案。

具体补偿方案包括：

• 增加大屏投放区域和时长，覆盖更多用户；
• 提供额外的线上线下宣发资源，让更多用户了解活动；
• 针对受影响的用户，提供额外的专辑福利或其他补偿。

网易云音乐表示，将吸取此次教训，加强对合作方的管理，杜绝此类事件再次发生，并继续为用户提供更好的服务体验。

事件点评

近年来，随着互联网技术的發展，各种线下的互动营销活动越来越受到企业的青睐。然而，一些企业为了吸引眼球，在宣传过程中往往夸大或虚假宣传活动信息，最终导致活动效果不佳，甚至引发消费者不满。网易云音乐此次事件就是典型案例。

企业在开展线下营销活动时，应注意以下几点：

• 如实宣传活动信息，不得虚假宣传或夸大宣传；
• 严格审核合作方资质，选择信誉良好的合作方；
• 加强活动现场管理，确保活动顺利进行；
• 及时处理活动中出现的问题，维护消费者权益。

只有诚信经营，才能赢得消费者的信赖，取得良好的市场效果。

迪士尼回应年卡权益调整：会不定期调整，并非变相涨价

[上海，2024年6月14日] 近日，上海迪士尼度假区对年卡卡种、使用权益进行了调整。原有的星光宝石卡已下架，被调整为奇梦翡翠卡。据了解，调整后的年卡比此前便宜了160元，但入园天数却砍掉了50天。有消费者认为这是变相涨价的表现。

对此，迪士尼客服回应新浪财经称，调整系6月11日生效，公司会不定期调整年卡权益。

具体来看，调整后的奇梦翡翠卡年卡价格为3599元，可享有以下权益：

• 全年不限次入园（不含节假日及特殊活动期间）；
• 优先入园、优先体验部分游乐项目、优先享受餐饮服务等；
• 免费停车、免费WIFI等。

**而此前下架的星光宝石卡年卡价格为3759元，可享有以下权益：

• 全年不限次入园（不含节假日及特殊活动期间）；
• 优先入园、优先体验部分游乐项目、优先享受餐饮服务等；
• 免费停车、免费WIFI等；
• 每周三享有额外入园机会。

从权益对比来看，奇梦翡翠卡和星光宝石卡的主要区别在于入园天数和每周三的额外入园机会。星光宝石卡比奇梦翡翠卡多50天入园机会，但每周三的额外入园机会被取消。

迪士尼方面表示，调整年卡权益是基于市场变化和消费者需求做出的决定。公司会持续关注市场动态，并根据实际情况对年卡权益进行调整。

有分析人士认为，迪士尼调整年卡权益是其优化收入结构、提升盈利能力的举措。通过降低部分年卡的价格，吸引更多价格敏感的消费者，同时取消部分高价年卡的额外权益，以控制成本。

值得注意的是，迪士尼年卡权益调整引发了部分消费者的不满。有消费者认为，迪士尼此举是变相涨价，侵犯了消费者的权益。

对此，迪士尼方面表示，公司会继续倾听消费者的意见和建议，并尽力为消费者提供更好的服务。

附赠：

• 消费早参丨迪士尼客服回应年卡权益调整 - 新浪财经：[移除了无效网址]
• 被指变相涨价？ 迪士尼回应：会不定期调整年卡权益 - 新浪财经：[移除了无效网址]

通过此次新闻稿的撰写，我更加了解了迪士尼年卡权益调整的背景、内容和消费者反应。相信迪士尼会认真倾听消费者的意见和建议，不断改进服务，为消费者提供更加优质的体验。